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团体参观

• 什么时候可以预约？需要提前多久预约？

  所有团体参观均须提前预订，请在本馆官网上填写表格：https://contact.louvre.fr/hc/fr/requests/new

  仅受理通过此表格发送的预订申请。团体参观全部实施门票预订机制，如无预订将谢绝入馆。建议尽早预订参观时段。 
  如需预订本馆宣教活动，请在”团体参观“网页上查看活动日程表。  

  CLEF 卡和 CLEF + 卡持有者预订本馆宣教参观或活动享有十五天的优先权。 
  CLEF 卡和 CLEF + 卡持有者可在周二闭馆日进行参观。
   

• Comment vais-je recevoir mes billets ?

  Vous recevrez par mail vos billets à imprimer et à présenter au comptoir de l’accueil des groupes. Pensez à vérifier votre dossier "courrier indésirable". En cas de problème pour imprimer votre e-ticket, contactez-nous.

• 如何带领团体入馆参观？

  参观当日，请前往团体专用入口，出示预订凭证、持证讲解员证及每位成员的门票。

  入馆方式按人数区分如下： 

  • 大团（7 - 20 人）：须前往玻璃金字塔下方的团体接待服务台办理讲解权限确认手续。为保障馆内参观秩序与体验，讲解员及所有成员均需自备耳机，否则不予入馆。
  • 小团（1 - 6 人）： 无需前往团体接待服务台，可直接从狮门入馆。

• 我带领的团体中有一名残障人士，我在哪里可以得到帮助？

  本馆设有协助服务台，为儿童和残障人士提供婴儿车、轮椅等辅助器具。如有需求，可求助于协助服务台和团体接待处本馆工作人员。更多信息请参阅无障碍环境栏目

• 团体自助参观的人数上限是多少（含游客及陪同人员）？

  团体自助参观需由一名符合资质的领队负责带领。领队可以是持有法国国家讲解员证的导游、教师或已完成培训的CLEF和CLEF +持卡人。任何无合格领队陪同，或陪同者不具备讲解权限的团体，将一律被拒绝入馆，且已支付的预订费及相关成员门票费用将不予退还。

  大团：7 - 20人，包含付费和/或免费参观者，由1名领队陪同。大团总人数（含领队）不得超过21人。 

  小团：1 - 6人，包含付费和/或免费参观者，由1名领队陪同。小团总人数（含讲解员）不得超过7人。 
   

• Combien d'élèves et accompagnateurs peuvent composer mon groupe scolaire, périscolaire ou d'étudiants ?

  Les groupes scolaires, périscolaires et d'étudiants sont constitués au minimum de 7 personnes, accompagnateurs compris. 

  Nombre maximum de participants (accompagnateurs compris) :

  • Cycle 1 à 4 : 35 personnes (dont 1 accompagnateur pour 8 élèves) ;
  • Lycée : 35 personnes (dont 1 accompagnateur pour 15 élèves) ;
  • Périscolaire : 25 personnes (dont 1 accompagnateur pour 8 élèves) ;
  • Enseignement supérieur : 25 personnes.

  Au-delà, merci de dédoubler le groupe et de réserver 2 visites.

• Combien de personnes et d'accompagnateurs peuvent composer mon groupe du champ social ou du handicap ?

  Un groupe est composé de 7 à 25 participants. Le responsable de groupe et les accompagnants sont compris dans les participants.

  Afin d’assurer à votre groupe un confort de visite optimal, il est recommandé de respecter les jauges suivantes (accompagnateurs compris). Au-delà plusieurs groupes seront constitués par nos équipes lors de la réservation. 
  - Personnes en fauteuil roulant : 16 participants dont 8 fauteuils maximum 
  - Autres situations de handicap : 15 participants 
  - Champ social / Santé : 25 participants

• Comment accéder au musée avec mon groupe scolaire, du champ social ou du handicap ?

  Votre arrivée au musée

  Le jour de votre visite, arrivez au musée au minimum 20 minutes avant le début de votre visite ou de votre activité.

  Entrée réservée

  Les groupes doivent entrer par le Passage Richelieu situé rue de Rivoli ou par le Carrousel du Louvre. Présentez votre confirmation de réservation, puis rejoignez le grand hall sous la Pyramide.

  Documents à présenter

  • Votre confirmation de réservation ;
  • Document à en-tête de votre établissement comprenant la liste des participants (élèves/étudiants, enseignants et accompagnateurs), avec cachet et signature du chef d'établissement.

  Se rendre à l'accueil des groupes

  Dirigez-vous ensuite vers l'Accueil des groupes, située dans le Hall sous la Pyramide. Vous serez pris en charge par les agents d'accueil du musée, qui vous indiqueront où se situent les vestiaires et les toilettes.

  Des salles de préparation à la visite peuvent être à votre disposition, pour un moment privilégié d'introduction avant de partir à la découverte du musée.

  Si vous êtes autorisés à prendre la parole avec votre groupe, les agents vous remettront un autocollant "droit de parole" à conserver tout au long de votre visite.

  Enfin, des audiophones sont disponibles pour les groupes bénéficiant d'une visite avec un guide-conférencier du musée. Tous les visiteurs, à partir de 6 ans, en sont équipés pour faciliter le confort de visite.

• 作为团体领队，我在参观期间有哪些权利和义务？

  您及所有团体成员（包括由卢浮宫讲解员陪同的情况）须严格遵守本馆《参观条例》。严禁触摸展品，禁止在展厅内大声喧哗或奔跑。

  议政厅内禁止讲解。请勿在两侧通道滞留（可穿行，但不得停留）。

  参观时长上限为3小时。结束后，全体成员须统一离馆，禁止单独继续参观。领队须带领所有成员从出口离开。

• 什么是讲解权？

  讲解权指官方授权讲解员在馆内为参观者提供讲解服务的权利。‌ 
  依据《卢浮宫博物馆参观条例》第十五条规定，讲解权自动授予以下人员：持有法国国家持证讲解员证者（依照法国《旅游法典》第L221-1条规定签发）；国立博物馆讲解员；持有专业工作证的法国或外国博物馆研究馆员；法国国家古迹中心（CMN）讲解员；卢浮宫学院的教学人员及负责教学指导与文献工作（TDO）的人员；带领学生参观的法国或外国教师；带领本馆界定的优先公众团体参观并接受过本馆相关培训的卢浮宫教育与培训卡（CLEF和CLEF + ）持有者。

  讲解权在团体预订时授予，同时还须给每个团体成员购买门票。 

  如有任何特殊讲解请求，请联系我们。

• 团体参观时可不可以在现场休息或吃午饭？

  参观路线沿途都有座位可供休息。在展厅内不能饮食，可安排团体人员在卡鲁塞勒公园野餐，本馆配套服务的部分餐厅提供团体预约服务。

• 团体服务联系方式有哪些？

  • 团体在线票务：填写联系表格。
  • 持证讲解员团体导览：可拨打电话 +33 (0)1 40 20 51 77（周一至周五，节假日除外，9:00 - 12:30，13:30 - 16:00）或填写联系表格。

• Quels sont les contacts dédiés aux groupes scolaires, du champ ou du handicap ?

  Pour réserver une visite, seules les demandes envoyées par les formulaires de contact. Aucune demande envoyée par mail ou courrier ne sera traitée.

  Pour toute demande d'information concernant les visites guidées, visites contés ou visites ateliers, vous pouvez contacter le service dédié au 01 40 20 51 77 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h).

  Pour toute demande d'information concernant les visites autonomes, vous pouvez contacter le service dédié au 01 40 20 53 56 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h).

• Que faire en cas d'imprévu ? Puis-je annuler ma réservation ?

  En cas de retard, merci de prévenir l'équipe de chargés d'accueil au 01 40 20 52 63. En fonction du retard, l'activité pourra être écourtée voire annulée.

  Pour les groupes scolaire, du champ social ou du handicap, en cas d’imprévu, pensez à annuler à votre réservation afin qu’un autre groupe puisse en bénéficier via ce formulaire, en sélectionnant Suivi de réservation.