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F.A.Q. - Le Louvre répond à vos questions les plus posées (4)Affichage :Accompagner son groupe
Accompagner son groupe
Toute visite en groupe doit faire l'objet d'une réservation préalable.
Les groupes sans réservation se verront refuser l’accès aux collections. Il est recommandé de réserver un créneau le plus tôt possible.
Les réservations sont ouvertes en fonction d’un calendrier, communiqué dès qu’il est validé respectivement sur les pages :
- Groupes touristiques et de loisirs
- Groupes scolaires et périscolaires
- Groupes de la santé et du handicap
Il est recommandé de réserver un créneau pour une visite libre le plus tôt possible.
Les détenteurs de cartes CLEF et CLEF+ bénéficient d'une priorité de quinze jours pour réserver une visite ou activité avec un médiateur du musée.
Les visites du mardi sont réservées aux détenteurs de cartes CLEF et CLEF+.Vous recevrez par mail vos billets à imprimer et à présenter au comptoir de l’accueil des groupes. Pensez à vérifier votre dossier "courrier indésirable". En cas de problème pour imprimer votre e-ticket, contactez-nous.
Le jour de la visite, présentez-vous aux entrées dédiées aux groupes muni de votre réservation, de votre carte professionnelle de guide-conférencier et des billets d’entrée au musée (billets participants) pour chaque visiteur.
Accès selon la taille du groupe :
- Grands groupes (7 à 20 participants) : Rendez-vous au comptoir d’accueil des groupes sous la Pyramide pour récupérer votre droit de parole. Afin de préserver la qualité de visite dans le musée, les guides et les visiteurs doivent être équipés de leurs propres écouteurs. Sans cet équipement, le groupe ne sera pas admis.
- Petits groupes (1 à 6 participants) : Pas de passage au comptoir nécessaire. L’accès est possible directement par la porte des Lions.
Du matériel d’aide et de confort (fauteuils roulants, poussettes) est disponible pour les personnes en situation de handicap à l’espace Assistance. En cas de difficulté, vous pouvez être assisté et conseillé par un agent du musée, sous la Pyramide et à l’accueil des groupes. Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Accessibilité.
L’offre des visites en groupe autonome s’adresse aux groupes accompagnés d’un responsable de groupe (guide conférencier détenteur de la carte nationale de guide-conférencier, enseignant, détenteur de la CLEF et CLEF+ ayant suivi le cycle de formation de l’Etablissement). Tout groupe se présentant sans responsable de groupe ou avec un accompagnateur sans droit de parole se verra refuser l’accès sans possibilité de remboursement de son droit de réservation et des billets participants associés.
Un "grand groupe" est composé de 20 participants payants et/ou gratuits, accompagné d’un responsable de groupe. L’effectif d’un « grand groupe » ne pourra excéder 21 personnes accompagnateur inclus.
Un "petit groupe" est composé de 6 participants payants et/ou gratuits, accompagné d’un responsable de groupe. L’effectif d’un « petit groupe » ne pourra excéder 7 personnes accompagnateur inclus.
Les groupes scolaires, périscolaires et d'étudiants sont constitués au minimum de 7 personnes, accompagnateurs compris.
Nombre maximum de participants (accompagnateurs compris) :
- Cycle 1 à 4 : 35 personnes (dont 1 accompagnateur pour 8 élèves) ;
- Lycée : 35 personnes (dont 1 accompagnateur pour 15 élèves) ;
- Périscolaire : 25 personnes (dont 1 accompagnateur pour 8 élèves) ;
- Enseignement supérieur : 25 personnes.
Au-delà, merci de dédoubler le groupe et de réserver 2 visites.
Un groupe est composé de 7 à 25 participants. Le responsable de groupe et les accompagnants sont compris dans les participants.
Afin d’assurer à votre groupe un confort de visite optimal, il est recommandé de respecter les jauges suivantes (accompagnateurs compris). Au-delà plusieurs groupes seront constitués par nos équipes lors de la réservation.
- Personnes en fauteuil roulant : 16 participants dont 8 fauteuils maximum
- Autres situations de handicap : 15 participants
- Champ social / Santé : 25 participantsVotre arrivée au musée
Le jour de votre visite, arrivez au musée au minimum 20 minutes avant le début de votre visite ou de votre activité.
Entrée réservée
Les groupes doivent entrer par le Passage Richelieu situé rue de Rivoli ou par le Carrousel du Louvre. Présentez votre confirmation de réservation, puis rejoignez le grand hall sous la Pyramide.
Documents à présenter
- Votre confirmation de réservation ;
- Document à en-tête de votre établissement comprenant la liste des participants (élèves/étudiants, enseignants et accompagnateurs), avec cachet et signature du chef d'établissement.
Se rendre à l'accueil des groupes
Dirigez-vous ensuite vers l'Accueil des groupes, située dans le Hall sous la Pyramide. Vous serez pris en charge par les agents d'accueil du musée, qui vous indiqueront où se situent les vestiaires et les toilettes.
Des salles de préparation à la visite peuvent être à votre disposition, pour un moment privilégié d'introduction avant de partir à la découverte du musée.
Si vous êtes autorisés à prendre la parole avec votre groupe, les agents vous remettront un autocollant "droit de parole" à conserver tout au long de votre visite.
Enfin, des audiophones sont disponibles pour les groupes bénéficiant d'une visite avec un guide-conférencier du musée. Tous les visiteurs, à partir de 6 ans, en sont équipés pour faciliter le confort de visite.
Vous vous engagez y compris avec un médiateur du Louvre au bon respect du règlement de visite par votre groupe. Il est interdit de toucher les œuvres, de crier et de courir dans les salles du musée.
La prise de parole dans la salle des Etats et le stationnement des groupes sur les passages latéraux ne sont pas autorisés. La traversée de la salle - sans arrêt du groupe - reste possible.
Une fois la visite terminée (durée maximale de 3 heures), l’ensemble du groupe doit quitter le musée. Il est interdit de poursuivre la visite individuellement. Le responsable de groupe doit raccompagner l’ensemble des participants à la sortie.
Le droit de parole offre à son détenteur la possibilité de prendre la parole auprès de son public dans les salles du musée.
En vertu de l'article 15 du règlement de visite du musée du Louvre, le droit de parole est accordé automatiquement aux titulaires de la carte de guide-conférencier française délivrée dans les conditions fixées règlementairement en application de l’article L221-1 du code du tourisme, aux conférenciers des musées nationaux, aux conservateurs des musées français ou étrangers titulaires d'une carte professionnelle, aux conférenciers du CMN, aux personnels enseignants et chargés de TDO de l'Ecole du Louvre et enseignants français ou étrangers conduisant leurs élèves; aux détenteurs d’une carte CLEF et CLEF + pour son public définit comme « prioritaire » par le musée du Louvre et ayant bénéficié d’une formation.Le droit de parole est délivré au moment de la réservation pour son groupe. Il n’exonère pas de s’acquitter d'une réservation de billets d'entrée pour les membres du groupe.
Pour toute demande exceptionnelle de prise de parole, contactez-nous
Pour une pause au cours de la visite, des assises sont à disposition tout au long de votre parcours. Vous ne pouvez ni manger ni boire dans les salles du musée. Par contre, vous pouvez pique-niquer avec votre groupe dans le jardin du Carrousel. Certains restaurants permettent également des réservations pour les groupes.
- Billetterie en ligne groupe : formulaire de contact.
- Visites guidées en groupe avec un guide-conférencier du Louvre : par téléphone : +33 (0)1 40 20 51 77 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h) ou par formulaire de contact.
Pour réserver une visite, seules les demandes envoyées par les formulaires de contact. Aucune demande envoyée par mail ou courrier ne sera traitée.
Pour toute demande d'information concernant les visites guidées, visites contés ou visites ateliers, vous pouvez contacter le service dédié au 01 40 20 51 77 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h).
Pour toute demande d'information concernant les visites autonomes, vous pouvez contacter le service dédié au 01 40 20 53 56 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h).
En cas de retard, merci de prévenir l'équipe de chargés d'accueil au 01 40 20 52 63. En fonction du retard, l'activités pourra être écourtée voire annulée.
Pour les groupes scolaire, du champ social ou du handicap, en cas d’imprévu, pensez à annuler à votre réservation afin qu’un autre groupe puisse en bénéficier via ce formulaire, en sélectionnant Suivi de réservation.